在激烈的行业竞争中,甲乙丙丁汽配服务站,仅用2年时间就从4家门店发展到遍布全国,甲乙丙丁汽配服务站负责人表示,甲乙丙丁要走的路是有着20多年行业沉淀的汽配平台与全国广大同仁一起碰撞出的必然结果。
年关将至,小编连线了于2024年7月18日开业的甲乙丙丁博爱汽配服务站。

博爱站开业5个月,签约客户100余家,订单量以每月平均10.1%的速度增长, 客户平均复购率55%,线上采购率达99%。
在开业前夕,博爱站店长魏总已深耕润滑油批发市场十余载。然而,疫情后的经济下滑使得单一产品难以迎合市场多元化的需求,发展之路遭遇瓶颈。面对这一挑战,魏总广泛接触了市场上的汽配加盟商,经过综合考量与细致比对,最终认为甲乙丙丁汽配服务站,与自身和整个市场的发展前景最为契合。
魏总介绍到,博爱站地址位于河南省焦作市博爱县的东北角。门店方圆1公里内就有20家左右的维修厂,客户数量颇为可观。而且远离其他三家实力不俗的老牌汽配店,竞争相对较小适合汽配新手。

以下为本次对话实录:
1、请您介绍下博爱站的主营业务范围?
魏总:目前店内产品品线颇为齐全,所供应的汽配产品可广泛适配于博爱县市面上绝大多数车型。
2、博爱站的目标客户群主要为?
魏总:线下聚焦服务于本地10公里范围内的维修厂,线上则拓展至服务全国各地的维修厂。
开业5个月,博爱站签约客户数稳定在60-70家之间,其中七成以上位于7公里服务圈内。30%是持续复购的老客户,单月订单量6000以上。

3、店内哪些配件最为畅销?
魏总:刹车片、电瓶及五滤位于销量榜首,主要由于其超高的性价比。价格方面我根据本地市场行情进行了合理调整,确保顾客享受实惠的同时,对产品质量毫不妥协。
据我走访观察,本地的客户所经营的修理厂,规模平均在70-150平方米之间,配备3至4个工位及专业技师,产品的需求量是比较稳定的。基于客户对产品的信赖与认可,让我与客户的每一次合作都充满信心,也有越来越多的维修厂愿意下单。
4、近期有无上线新品的计划?
魏总:近阶段,我们计划引入辐驰轮胎,为此正紧锣密鼓地学习轮胎相关的专业知识,力求为顾客带来最专业的推荐与服务。

5、日常如何确保配件准时送达?
魏总:现在每单平均在15分钟内可以完成,店内一共有5名员工,随时待命。我和妻子专注于客户服务,重要客户我们来对接,确保服务品质。另外3位员工主要负责接单和配送。
6、目前店铺主推哪些产品?又有哪些产品正享受促销活动或优惠政策呢?
魏总:目前主推产品是机油。
我研究了其他汽配店的机油促销活动,包括他们的优惠力度、活动形式等,以便为自己的活动提供参考。平时跑市场时,通过客户对机油的需求和偏好,将机油与保养产品组合成套餐,提供优惠价格及赠品,根据每月的活动数据,不断底做出调整。

7、在维护客情方面您都做哪些方面的努力呢?其中最有效果的方式有哪些?
魏总:我们频繁地前往修理厂,与客户深入交谈,不仅探讨业务需求,还会涉及生活的点滴,营造出一种轻松随意的氛围。这种不拘一格的交流方式,让我们与客户之间建立了深厚的情谊,也为后续的合作奠定了坚实的基础。
访谈直至最后,魏总总结说道,做生意的过程中,建立并维护良好的信任关系是至关重要的。这种信任不仅建立在产品质量、价格合理性以及服务满意度之上,还源于对客户需求的深刻理解和积极响应。
在拜访客户的过程中,实际上也是对市场的调研。每一次与客户的交流,都是一次了解市场动态、把握消费者心理和需求的机会。通过细致入微的观察和深入的沟通,可以收集到大量关于市场现状的信息,这些信息对于经营至关重要。