2021年5月战绩出炉，门店直销业务部三位销冠分别是：盛大全、王欣波和陈宁同学。那他们是如何做到的呢？让我们一起来听听他们的经验和秘诀吧！

5月特战组王者排行榜冠军-盛大全

大全同学，先跟大家打个招呼吧！

大家好，我是门店直销业务部-A5销售特战组组长盛大全。

我是2017年12月加入公司，加入公司之前我本人也在从事汽车后市场，09年加入这个行业，也算是一个行业老兵。

接触这个行业以来觉得自己有什么变化吗？在心态或者别的方面？

自从加入公司接触到互联网电商平台，我觉得每天都有新的变化，尤其是给行业客户带来一些新的发展思路和方向，这是我最大的一个收获。

带销售团队有多久了？

我是03年开始做销售带团队，17年进入咱们公司就在做团队。

你是如何带领团队达成业务指标的？有什么好的方法或技巧？

我一直在强调我们是一个团队作战，每天都会有早启动、中跟进、晚复盘，让所有的组员知道本月的指标、拜访路线规划、重点客户。同时在复盘的过程中我们会针对遇到的问题共同讨论找到突破口。另外我们内部也会有一些激励，鼓励大家去追赶指标。

日常中如何做好业务团队管理？

在带队伍的过程中，我非常注重之前北方总跟我们一起去磨练的“我说你听、我做你看”，然后“你说我听、你做我看”的模式，更多的是训练组员自己去面对客户，解答客户的疑问。

在人员辅导与激励的方式方法上有哪些？

晚复盘时，根据白天的拜访过程，会给人员一些指导及表扬。针对一些任务达成的，会给红包激励，让大家打足精气神，一直向前冲。

日常远程团队管理会有哪些问题？是如何克服的？

每个月我基本上会陪访组员半个月，分解到每个人身上可能就是三天。大部分时间都是远程沟通，最有效的就是以解决问题为主，及时给兄弟们支撑，解决他的问题，让他没有后顾之忧，一心把时间精力用在客户身上，这种远程辅助才是有效的。

做为销售出身，本身的业务技能一定很好，那您在获客及复购方面有哪些好的经验分享？

我们在筛选客户阶段花的时间要多一点，我们会通过欧鸟去找到这个区域的合作客户，门店帮手使用频率比较高的客户作为我们重点客户。通过数据分析，了解他的产品需求，有针对性的跟他洽谈。第二是一定让客户主动说出他目前的一些困惑和需求，这种合作之后客户的真诚度和他的复购才会比较高。

如果遇到销售问题时，会如何解决？

遇到问题我们会及时跟进，如果是产品方面的问题那我们会跟公司的运营部、产品部直接对接。如果是技术层面的问题我自己也爱研究，大部分的问题都是自己去解决。还有一些常态性的问题会放在晚复盘的时候，小组组员一起交流分享一起解决，避免同样的问题在其他组员身上再次发生。

平时工作要涉及出差，平时是如何安排您的上班时间？一般工作的侧重点在哪些方面？

首先把工作做个梳理，编排一条合理的路线。西北区比较大，我要配合每一个人的路线，保证不走回头路。确保有效的时间都放在跟客户一起。基本上跟兄弟们在一起的时间都比较紧张比较珍贵。

每个月会有10天左右在驻地，完成对驻地客户的拜访以及对家庭的照顾，没有了家庭的这个后顾之忧，全力以赴的在工作上面，我觉得对咱们业务目标的达成也是有帮助的。

很多人的思维习惯、行为方式会随着年龄和资历的增长越来越固化，你有这样的困扰吗？

公司不仅有产品，还是平台化互联网化发展，感觉每天都有一些新的知识新的血液输入。我的组员也很激情，平常我是他们的老大哥，在他们身上我也会学到一些新的工作方法工作思路。我是觉得一直都在成长。

自我能力成长方面，会有哪些？

我对行业知识、行业发展的关注度比较高，基本上每天早晚各抽上半个小时的时间去做一些知识积累。除了阅读我也会参加一些培训班，参加汽车后市场的一些行业协会等。对我的帮助也很大。

您是如何规划您的职业生涯的？在平时的工作中，您是如何去落实的？

我在这个行业工作了13年，希望我的从业经验能够帮到更多的伙伴。首先带领我们的组员能够成长，能够独立面对渠道、面对客户，能够解决客户的问题。未来对自己规划是希望能够在门店运营管理方面有更多的成长，能够帮到更多的合作客户让他们也跟着咱们一起成长，做行业的领头兵。

你还有什么要和小伙伴们说的话吗？

非常感谢公司对我的这次采访。加入公司马上四年了，非常感谢公司能够提供这样的平台。感谢能够与这个团队一起作战。我相信未来我们会有更多的收获有更大的成绩，祝所有的小伙伴越来越好，谢谢！

5月铁军王者排行榜冠军-王欣波

本月业务绩优又是“王欣波同学，恭喜欣波！

大家好，我是山东省门店直销业务部-A1销售特战组的王欣波，很高兴又来与大家分享。

做为连续6个月TOP榜首，今天咱们来聊聊客户维系与复购。通常开发一个新客户需要多长时间？

每次拜访新客户新区域首先要筛选，了解客户的体量、销售情况，才知道这个客户需要开发多长时间。正常开发基本上一到两天就可以成交。

有哪些维系客户的技巧？

新客户的维系需要彼此的信任，要一点点去培养起来才可以。

比如：网上卖的润滑油有很多假货，客户也在考虑买20箱出现问题怎么办？客户第一次拿你的货，不知道油品怎么样，你拿样品来之后他也见不到实物。所以可以先少量下单，然后使用效果好再进行追加。

如果出现客户投诉或对产品不满意的情况，是怎样处理的？

如何处理取决于业务员，我们应该第一时间与客户沟通处理。比如：前段时间客户购买的机油在运输途中漏油了，我马上和客户联系让他拒收商品，同时跟公司反馈补发。漏油的事情属于运输问题，客户也能理解。产品质量问题，其实都会遇到。

很多小伙伴都想学习下你的销售方法，你认为自己的销售方法主要有哪些？

大家销售方法其实都差不多，我的方法总结一共有五点：

第一，陌生拜访要把面子舍开。跟客户在一起要大胆去讲。其实我也遇到过挫折，前两天我去拜访的时候客户说话很难听，第二天我就趁他不忙的时候又去拜访，也成交了。

第二，先跟客户谈公司发展，让客户知道我们公司正在快速发展，平台产品越来越全，平台越来越好。

第三，讲品牌政策。让老板先把戒心放下来，然后再讲公司的自营品牌、公司的政策，产品的价格。虽然说我们的价格比市场要贵点，但我们服务更全面，我们可以招商引流，我们的商家帮能给你卖货。其他品牌只是单一产品，没有我们这样的服务。

第四，让客户列出需要的产品规格，然后统计需求，做订单成交。

第五，客户转介绍。朋友介绍朋友自然而然就会成交，一天成交三四家，有时候一天可以成交五六家，最少一天成交一家也是这么来的。

本月还有什么想对直销业务部团队及甲乙丙丁所有伙伴说的话吗？

我觉得人应该要有野性有狼性，我希望大家要静下心来把自己的本事壮大，学到越来越多的东西，这样你卖任何东西都好卖了。公司给的这么好的政策，还有定期培训，还有这么多伙伴的支持，所以说我希望大家都要把心静下来，不要那么浮躁就行了。

5月特战组新人排行榜冠军-陈宁

陈宁你好，你先自我介绍一下吧！

我叫陈宁，我来自河南，现在在门店直销业务部-A2销售特战组，之前做过汽车配件和物流行业，我是今年4月份加入公司的。

成为销冠肯定离不开你的努力，那你是如何在这么短的时间内做到新人组销冠的呢？

及时跟进客户的需求，要和客户做朋友，客户认可你，会帮你达成你的订单。

我看其他业务员每天都在发布信息，那你每天要发布多少信息？这个和你的成交率会有一些关系吗？

我会通过在朋友圈和微信聊天的方式把公司的政策发给客户，对有需求的客户我也会重点根据沟通，和客户交朋友，这些都是有利于我成单。

你认为现在销售过程中最难的部分是什么？

最难的部分就是客户不愿意听我讲，一般我会和客户耐心讲，告知客户我的经验可能不够，但对于客户需要了解的内容我会通过各种方式找到答案。了解客户的痛点，然后帮助他来解决问题。

最近的一次让你感觉到压力的是什么事？你是怎么克服的呢？

主要是遇到客户下单前临时变卦这种事情会比较急躁，一般我会电话和微信来催促客户下单，但对于实在挽回不了的，我也会调整好自己的心态，积极的面对。

那工作以来，有没有哪件事或哪个人给你的印象更深一些的？

我一般会找店大的老板去聊，这样我再去和其他门店沟通的时候，他们就会比较信服我。

你认为业务人员需要掌握哪些销售技巧？

勤快、多和客户沟通，深挖客户需求和痛点，解决客户问题这些都是很重要的销售技巧。

你对团队协助怎么看？

早启动、晚复盘，团队协助是很重要的，销售人员销售产品，后期维护需要其他部门相互配合共同完成。团队之间就是一起开会，有问题的话一起沟通解决。

你对自己的职业规划？

我现在希望在公司好好学习好好发展，积累自己的经验，做好本职工作吧。