近期疫情反复，全国整体经济形势下行。各个地区经常因疫情突然被封锁，人员流动减少，导致汽配店、修理厂生意惨淡，汽车后市场也面临巨大挑战。

越来越多汽配人陷入焦虑，“疫情反复，实体店的生意该怎么做？”成为了汽配人共同的难题。

在此大环境下，活下去的信念和不断的创新是企业活下去的良方。江苏连云港灌云县的这家华雄汽车维修站，8年来从无到有，靠的就是‘要做就把一件事做到极致’的信念和“生命在于折腾”的毅力。

本次我们采访了华雄汽车维修站的老板-高海华，让我们一起来看下高海华经营的这家汽配店是如何在竞争如此激烈的汽配行业脱颖而出的。

（下面是本次采访实录，希望广大汽配商可以互相借鉴，共同发展，促进产业的健康可持续发展。）

Q：您在什么时候开始从事汽配行业的？为什么选择这个行业？

【答】我从事汽修行业近10年了，开始主要负责维修、常用配件的采购等工作，这是支撑我创业的关键点。

10年前，正值汽配行业发展的上升期，汽配行业相当火爆而且当时汽配门店是个缺口，处于供不应求的状态。

那时候凭借着个人的修配经验就决定抓住这个机会，开一家属于自己的汽配店。

Q：在当下大环境下滑的影响下您是怎么应对市场变化的？

【答】开店之初会遇到各种各样的问题，当时也没有考虑那么多，一心想着怎么才能把门店经营好，既然选择踏入汽配行业的大门，就要全力以赴把它干到最好。

刚开店的时候我立下的一条准则就是配件的质量一定要有保障。我家的配件除了品牌件就是原厂件，所以来我这维修的车辆返修率都特别低。

经营了一段时间，我发现门店一直是被动地等着散客到店，没有主动去招揽客户，就开始慢慢研究各种宣传平台，通过抖音、快手、朋友圈等传播渠道来做些活动吸引客户，我相信只要维修技术好，产品性价比高，客流量就会越来越大。

除此之外，还着重做好售后服务，每个客户的车型、车况备清楚，以便及时给客户提供相应的服务，把客户服务好是我们最大的宗旨。

Q：对于时下汽配行业现状，您有什么想法？

【答】近几年各类汽配商家开始打价格战，以数量取胜，价格是低了，但配件质量却没有保证。

一锤子买卖短期内尚可盈利，但是返工率太高，随着客户的流失，汽配店也慢慢走进了穷巷。

对于客户来说，客户在乎的是配件质量和价格，对汽配商来说，我们要的是客流量和客单价。

为了客户留存我们我们自保证产品质量的基础上，提升技术和服务，提高客户满意度，才是持续经营之道。

Q：在汽配行业打拼这么多年，面对同行，您对他们有什么经验可以分享？

【答】我从事汽配行业已经快10年了，最能理解汽配行业的痛点，汽配是个体力活，夏天风吹日晒，冬天寒风刺骨，只为随时解决客户难题。

我们不仅要有好的维修技术，更要有好的产品、好的服务，才能有持续稳定的客户光顾。

虽然全年基本无休，但是坚持走自己的路，我相信挑战和机会是相伴而生的，坦然面对时下的挑战，机会来临的时候才能抓住！

Q：您对汽配行业的发展趋势有什么新的看法？

【答】未来汽配行业我是比较看好的，随着汽配品牌在市场上的铺开，价格越来越透明，因此，服务和技术便是汽配市场的主导优势。

在这个“存量与减量”的时代，让我们一起期待未来行业的大爆发！各位汽配门店主要稳步发展，脚踏实地，一定会走向光明

这家华雄汽车维修站的老板--高海华，面对自身局限不断学习新技能，尝试新的拓客方法，不仅提升了营业额，更增强了自己的底气，虽然疫情仍在持续，但是只要保持积极的心态，提高自己抵御风险的能力，就一定能迎来行业的春天。

默默耕耘，静待花开。小编相信，高海华会在汽配这条路上越走越远，最后，预祝华雄汽车维修站生意兴隆！