这家汽车美容门店拥有上千个稳定客户群体，平均每天3-4个美容项目，轮胎、机油等配件销量中有增。江西宜春市的这家车站汽车美容店，即使在行业加速调整期间仍能一直保持着稳步上涨的业绩。

近期，小编联系到了车站汽车美容店的老板黄秋伟，并进行采访，下面是本次对话内容，希望对广大汽配商有所帮助。

车站汽车美容店-黄秋伟：解锁逆势增长的秘密

△车站汽车美容店

黄秋伟，1978年生人，2015开始涉猎汽车美容行业，不到2年时间，就开了这家近百平米的汽车美容店。

我们一起走进这位“汽车美容大王”，看他如何在逆境中实现了业绩增长。

（下面是本次采访实录，希望广大汽配商可以互相借鉴，共同发展，促进产业的健康可持续发展。）

Q：黄老板你好！现在行业里普遍反映汽修美容不好做，但是我看你们店客流量挺大的。你怎么看待现在的汽修美容市场呢？

答：我觉得行业的加速变革对汽车美容市场来说既是机遇也是挑战。

现在各地受疫情影响，小假期更是弥足珍贵，大家越来越钟爱短途游了。

随着私家车越来越多，短途游大多选择自驾，虽然疫情严重的时候很多门店被迫暂时关停，但是我觉得只要可以出行，车主的需求还是挺大的，比如汽车美容、更换零配件等。

车子脏了就得去洗，车子有划痕或小摩擦了就需要美容、钣喷，出行多了易损易耗配件的就要更换维修，再加上车主越来越多元化的消费需求（“前几天还有个95后车主找我个性改装呢”）所以，整体上客流量可以与疫情前持恒，甚至有所增长。

Q：你们主要的盈利点产生在哪方面？

答：我们店主要的盈利点在汽车美容方面。

现在的车主越来越年轻化，而且现在大多数车主更关注生活的品质，所以车车主的个性化需求不断攀升，简单的洗车和打蜡已经不能满足车主的需求了，汽车的改色、改装、贴膜等美容项目越来越热门，因此，我认为汽车美容还是非常有发展前景的，但同时也就更需要我们把它做精。

平时，车主来做美容项目的时候，我经常和客户沟通养车知识，一方面可以让车主更加了解车况，另一方面可以刺激车主需求，很多车主做完该做的美容项目，通过我的介绍还会再了解别的维护保养项目。

比如去年，我代理了康斯创达轮胎、辐驰轮胎和TOP辐驰润滑油，很多客户看到这些品牌会主动了解，而且还会问我，“自己的轮胎和机油需不需更换”半年多来，补胎业务也做起来了。

主观上，长久以来建立的信任关系，让客户愿意去尝试新项目，客观上产品的高性价比也吸引了更多客户去尝试。

Q你认为你们店做到现在，有什么经验分享给广大同行吗？

答：我觉得不管做什么行业，都要用心分析行业趋势和用户心理，站在客户的角度去思考问题，这样不仅能更好地满足客户需求，生意也会越来越好。

以汽车美容为例，这方面我们做得非常仔细，把客户的车当成自己的车去对待。即使是简单的洗车项目，我们也会做到极致，在把车洗干净的前提下，还要提升工作人员的工作热情和专业度，做到服务周到。

做生意要做到不仅能满足客户这一项需求，还能要让客户感受到我们与别家的不同，从而给客户留下深刻影响，进一步建立信任，增加客户粘性，这样就不愁客流量了。

黄老板凭借着认真负责、积极上进的精神，把汽车美容门店做得风生水起。只要业务标准化、技术专业化，服务多元化“门店生意难做”的行业“魔咒”，很快就会不攻自破了！

甲乙丙丁会协助太平汽车一站式服务中心在汽配这条路上越走越远。最后，预祝阴老板生意兴隆！